Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
LEGAL DISCLAIMER | AVISO LEGAL
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y de orientación comercial. Las imágenes, descripciones, itinerarios y ejemplos de experiencias son ilustrativos, salvo indicación expresa. Su consulta o el envío de una solicitud no crea una reserva, relación contractual ni obligación de prestar un servicio.
La disponibilidad, los horarios, tarifas, impuestos, requisitos de acceso, condiciones de proveedores y características de los servicios turísticos pueden cambiar. Ninguna cotización constituye una garantía de precio o disponibilidad hasta que sea confirmada conforme al procedimiento de contratación aplicable.
La asesoría de Ana García Teruel no sustituye las decisiones ni autorizaciones de aerolíneas, navieras, hoteles, autoridades migratorias, consulares o sanitarias. Los viajeros son responsables de cumplir los requisitos documentales correspondientes; sin perjuicio de los deberes de información, diligencia y responsabilidad que legalmente correspondan a Ana García Teruel.
Ninguna cláusula de este documento busca excluir derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. En caso de contradicción, prevalecerán la ley aplicable y las condiciones particulares válidamente aceptadas para cada contratación.
1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio y las solicitudes de información, cotizaciones y servicios de asesoría y planeación de viajes ofrecidos por Ana García Teruel.
Contacto: agtexperiences@outlook.com | +52 2224 35 02 69.
El documento se aplica a las interacciones a través del sitio y canales oficiales. Una contratación concreta deberá detallarse mediante una propuesta, confirmación, contrato o constancia con las condiciones específicas del servicio.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios pueden comprender orientación y diseño de viajes personalizados, cruceros, experiencias, celebraciones, itinerarios, recomendaciones, coordinación logística y apoyo en la gestión de servicios turísticos. El alcance efectivo dependerá de la propuesta particular entregada y aceptada.
No se consideran incluidos servicios no especificados en una propuesta o confirmación. Las prestaciones adicionales solo se incorporarán con información y aceptación correspondientes.
3. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, utilizar el sitio de forma lícita y no interferir con su funcionamiento, seguridad o contenido. La información y funcionalidades pueden modificarse para mantener la exactitud, seguridad y continuidad de la plataforma.
4. SOLICITUDES DE COTIZACIÓN
El formulario de cotización permite comunicar preferencias de destino, fechas, número de viajeros, presupuesto y necesidades específicas. Su envío inicia un proceso de atención y no representa la aceptación de una reserva ni obliga al usuario a contratar.
Podremos solicitar aclaraciones y presentar propuestas sujetas a disponibilidad y vigencia expresamente indicadas. Las estimaciones pueden variar cuando cambien los datos del viaje o las tarifas de terceros. Si existieran honorarios por asesoría o diseño, se comunicarán antes de que el cliente asuma una obligación de pago.
5. PROPUESTAS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Cada propuesta deberá indicar los servicios comprendidos, fechas, características, precio total o método de determinación, moneda, impuestos y cargos conocidos, condiciones de pago y, cuando corresponda, restricciones relevantes.
Los precios anunciados o cotizados no deberán inducir a error. Los cambios posteriores a la aceptación se gestionarán conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable. Los tipos de cambio, impuestos locales y cargos de terceros que legalmente puedan variar se informarán con la mayor claridad posible.
6. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando se hayan cumplido las condiciones comunicadas y el prestador correspondiente haya emitido la confirmación o documento acreditativo aplicable. Una solicitud, selección preliminar o comprobante de transferencia, por sí solos, no garantizan una plaza.
Una vez confirmada la contratación, se facilitarán los datos esenciales del servicio y los comprobantes, contratos o constancias que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con las obligaciones legales aplicables.
7. PAGOS Y FACTURACIÓN
Los montos, vencimientos, medios de pago, anticipos y saldos se definirán previamente en la propuesta o confirmación de cada servicio. Se informará qué conceptos corresponden a asesoría, intermediación o proveedores turísticos cuando sea pertinente.
No se presumirá que todos los anticipos son no reembolsables: cualquier condición de reembolso deberá ser clara, aplicable, comunicada oportunamente y compatible con los derechos del consumidor. Las facturas y comprobantes se emitirán conforme a las disposiciones correspondientes.
8. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las posibilidades de modificar fechas, nombres, itinerarios, habitaciones, actividades o reservas dependerán del tipo de servicio, las condiciones contractuales y la disponibilidad. Antes de confirmar, se informarán las políticas de cancelación y los cargos aplicables.
Las solicitudes de cancelación podrán remitirse a los canales oficiales de contacto. Se comunicará el procedimiento, los montos que pudieran corresponder y, cuando sea posible, los plazos de gestión. Ninguna disposición aquí contenida elimina el derecho del consumidor a recibir los servicios contratados, a reclamar por incumplimientos o a obtener las devoluciones que procedan legalmente.
Si un proveedor cancela o modifica un servicio, se gestionarán las alternativas o soluciones que correspondan, tomando en cuenta el contrato y las obligaciones de cada parte. La responsabilidad por errores propios de asesoría, gestión o intermediación no queda excluida por la participación de terceros.
9. PROVEEDORES TURÍSTICOS
Los vuelos, alojamientos, cruceros, traslados, excursiones y actividades pueden ser ejecutados por prestadores independientes, con sus propias reglas operativas. Estas condiciones se comunicarán cuando resulten relevantes para la decisión de compra.
Ana García Teruel actuará con la diligencia y las responsabilidades que correspondan según el papel asumido en cada operación, incluido el deber de informar y asistir en las reclamaciones vinculadas con su intermediación cuando proceda.
10. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y REQUISITOS DE VIAJE
Cada viajero deberá contar con documentos vigentes y cumplir las reglas migratorias, sanitarias, aduaneras y de entrada o tránsito aplicables. Los requisitos pueden variar por nacionalidad, edad, destino, conexiones y circunstancias personales.
La información general proporcionada sirve de orientación y debe contrastarse con fuentes oficiales. La obtención de pasaportes, visados, autorizaciones o permisos queda sujeta a las autoridades competentes. Si se ofrece una gestión documental específica, su alcance se acordará de manera expresa.
11. SALUD, ACCESIBILIDAD Y CONDICIONES ESPECIALES
Las necesidades de accesibilidad, restricciones alimentarias, requerimientos médicos o condiciones especiales deberán comunicarse con la anticipación necesaria para evaluar opciones. No se garantiza que un proveedor pueda atender una solicitud hasta obtener su confirmación.
La información médica sensible solo se solicitará cuando resulte necesaria, bajo el consentimiento y las protecciones aplicables. Las recomendaciones de viaje no reemplazan el consejo médico profesional.
12. VIAJES CON MENORES Y GRUPOS
Los responsables de menores y los organizadores de grupos deberán proporcionar información precisa y obtener permisos y autorizaciones aplicables. Las condiciones relativas a edades, ocupación, tarifas infantiles, custodia y autorización de salida pueden variar por destino y proveedor.
13. SEGUROS Y ASISTENCIA DE VIAJE
Las coberturas de asistencia, cancelación, atención médica, equipaje o accidentes solo se consideran incluidas cuando consten expresamente en la propuesta o confirmación. Se recomienda revisar límites, exclusiones, deducibles, vigencia y procedimientos de reclamación de cualquier póliza ofrecida.
14. CAMBIOS DE ITINERARIO Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
Condiciones meteorológicas, decisiones de autoridades, huelgas, problemas de transporte y otros acontecimientos ajenos al control razonable de las partes pueden afectar una experiencia. En tales circunstancias se comunicará la información disponible y se buscarán alternativas conforme al contrato y a la normativa aplicable.
La existencia de una circunstancia extraordinaria no extingue automáticamente los derechos de la persona consumidora ni libera de las obligaciones exigibles a cada parte.
15. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ana García Teruel se compromete a ofrecer información clara y veraz, a respetar las características y condiciones efectivamente contratadas y a atender las incidencias relacionadas con sus servicios.
No se garantiza que todas las experiencias estén libres de retrasos o eventualidades, pero cualquier responsabilidad se determinará conforme al servicio contratado, la conducta de las partes y las disposiciones legales aplicables. No serán válidas las exclusiones que impliquen renuncia a derechos irrenunciables o exoneren responsabilidad por dolo, culpa o incumplimiento cuando la ley lo prohíba.
16. OBLIGACIONES DEL VIAJERO
El viajero deberá suministrar datos correctos, verificar nombres y fechas en las confirmaciones recibidas, pagar en los términos acordados y respetar las normas de seguridad, convivencia y operación de los prestadores turísticos. Cualquier inconsistencia detectada debe comunicarse con prontitud para facilitar su corrección.
17. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, fotografías, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. El acceso al sitio no confiere licencia para su reproducción comercial, extracción sistemática o uso indebido.
18. ENLACES Y PLATAFORMAS EXTERNAS
El sitio puede contener enlaces a plataformas de pago, reservas, operadores y redes sociales. Sus servicios estarán sujetos a sus propios términos y políticas, sin que ello elimine las obligaciones que legalmente correspondan a Ana García Teruel por los servicios que ofrezca o intermedie.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por medio de formularios y comunicaciones serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Ana García Teruel. El envío de una cotización no implica consentimiento automático para recibir publicidad. Puedes solicitar información sobre tus datos escribiendo a agtexperiences@outlook.com.
20. ATENCIÓN, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Para dudas, correcciones, solicitudes de cancelación o reclamaciones, escribe a agtexperiences@outlook.com o comunícate al +52 2224 35 02 69. Describe el servicio, las fechas, la situación y el resultado solicitado; proporciona los comprobantes pertinentes cuando sea necesario.
Se acusará recibo y se informará sobre el seguimiento de la solicitud. La persona consumidora conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, operativos o de los servicios ofrecidos. Se publicará la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones válidamente aceptadas para una contratación anterior sin el acuerdo que resulte necesario.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor y turismo que correspondan. Las controversias se atenderán ante las instancias legalmente competentes, sin imponer renuncias anticipadas a la protección legal del consumidor.
23. CONTACTO
Responsable: Ana García Teruel
Correo electrónico: agtexperiences@outlook.com
Teléfono: +52 2224 35 02 69
Cada viaje comienza con una buena conversación. Nuestro compromiso es ofrecer información transparente, atención personalizada y condiciones claras desde la solicitud de cotización hasta la conclusión de los servicios contratados.
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