Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

 

En Ana García Teruel creemos que la confianza es tan importante como cada experiencia de viaje que diseñamos. Por ello, nos comprometemos a proteger tu información personal y a tratarla con responsabilidad, confidencialidad y transparencia.

 

Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

 

1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE

 

Ana García Teruel es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los formularios de contacto, solicitudes de cotización y canales oficiales de comunicación de sus servicios de asesoría y planeación de viajes personalizados.

 

Correo electrónico: agtexperiences@outlook.com

 

Teléfono: +52 2224 35 02 69

 

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

 

Dependiendo de tu consulta, cotización o servicio contratado, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

 

A. Datos de identificación y contacto

 

Nombre y apellidos; correo electrónico; teléfono o WhatsApp; ciudad o país de residencia cuando resulte pertinente; y la información que compartas voluntariamente durante nuestras comunicaciones.

 

B. Información relacionada con la planeación de viajes

 

Destino, fechas estimadas, duración y flexibilidad del viaje, número y composición del grupo, presupuesto, tipo de experiencia, preferencias de transporte y alojamiento, actividades, expectativas, prioridades y solicitudes especiales.

 

C. Información necesaria para los servicios contratados

 

Cuando sea indispensable para realizar reservas o coordinar servicios, podremos solicitar nombres de viajeros, fechas de nacimiento, nacionalidades, datos de documentos de viaje y otros datos estrictamente necesarios. Esta información no forma parte necesariamente de la cotización inicial.

 

D. Datos de acompañantes y menores de edad

 

Si proporcionas información de otras personas, deberás contar con las autorizaciones correspondientes o estar legalmente facultado para compartirla. Cuando intervengan menores, solicitaremos la participación de sus representantes legales cuando proceda.

 

E. Datos personales sensibles

 

En casos excepcionales, una reserva o un servicio especializado podría requerir información relativa a movilidad, discapacidad, alergias, condiciones de salud u otras necesidades de asistencia. No es necesario proporcionar estos datos durante la cotización inicial. Si resultan indispensables, informaremos su finalidad y recabaremos el consentimiento expreso y por escrito que corresponda. Evita incluir información médica o documentos sensibles en campos abiertos.

 

F. Datos técnicos de navegación

 

El sitio y sus proveedores tecnológicos pueden tratar dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y datos de navegación, según las funcionalidades efectivamente habilitadas.

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Finalidades primarias

 

Utilizamos tus datos para responder consultas y solicitudes de cotización; conocer las preferencias de viaje; elaborar itinerarios personalizados; presentar alternativas de vuelos, cruceros, hoteles, traslados y experiencias; dar seguimiento a tus solicitudes; coordinar reservas y servicios contratados; comunicar confirmaciones, cambios e información operativa; atender incidencias; cumplir obligaciones legales y contractuales; y mantener la seguridad de nuestros servicios digitales.

 

Finalidades secundarias

 

Cuando corresponda y con las autorizaciones aplicables, podremos enviar novedades, ofertas, recomendaciones de destinos, inspiración de viajes y encuestas voluntarias de satisfacción. Puedes negarte a estas finalidades sin afectar tu cotización ni los servicios contratados. Para manifestar tu negativa, escribe a agtexperiences@outlook.com.

 

4. TRATAMIENTO EN EL FORMULARIO DE COTIZACIONES

 

Al enviar una solicitud de cotización, utilizaremos los datos que proporciones para comprender tus necesidades y diseñar una propuesta de viaje. Podremos contactarte para aclarar detalles, presentar opciones y dar seguimiento por los medios que hayas proporcionado.

 

La solicitud de cotización no constituye una reserva, contratación, confirmación de disponibilidad ni garantía de precio. Tampoco supone, por sí sola, que hayas autorizado comunicaciones publicitarias.

 

Cuando sea posible, realizaremos consultas preliminares con proveedores utilizando información no identificable. Si no contratas un servicio, conservaremos la información solo durante el periodo justificado para atender la consulta, hacer el seguimiento permitido y cumplir obligaciones aplicables.

 

5. CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO Y WHATSAPP

 

Podremos utilizar tus datos de contacto para responder solicitudes, remitir presupuestos y coordinar servicios. Si utilizas WhatsApp u otra plataforma externa, su proveedor también aplicará sus propias condiciones de privacidad. Evita compartir datos financieros completos, información médica o documentos sensibles por canales no adecuados. Puedes solicitar dejar de recibir promociones en cualquier momento.

 

6. DATOS DE ACOMPAÑANTES

 

Si organizas un viaje para familiares, amigos u otras personas, podremos tratar la información necesaria para planear y gestionar el viaje. Quien la proporcione deberá contar con la autorización correspondiente e informar a sus titulares. Podremos solicitar datos directamente a los viajeros o sus representantes legales cuando sea necesario.

 

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

 

Para prestar nuestros servicios podemos colaborar con hoteles, aerolíneas, navieras, operadores turísticos, empresas de transporte, organizadores de actividades, proveedores de asistencia y prestadores de servicios tecnológicos. Solo compartiremos la información pertinente para las finalidades informadas.

 

Distinguimos los proveedores que procesan información por nuestra cuenta de los terceros que la reciben como responsables independientes. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la ley, lo solicitaremos previamente. No vendemos ni comercializamos bases de datos personales.

 

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

 

La organización de viajes internacionales puede requerir comunicar información a proveedores situados fuera de México. Algunos proveedores tecnológicos también pueden procesar o almacenar información en otros países. Realizaremos estos tratamientos con sujeción a la legislación aplicable y a las medidas contractuales y organizativas pertinentes.

 

9. PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y ALMACENAMIENTO

 

El sitio utiliza tecnología de Wix Studio. Según las funciones habilitadas, Wix y otros proveedores pueden intervenir en el alojamiento, formularios, almacenamiento, comunicaciones y operación del sitio. Aplicaremos controles razonables de acceso y protección, sujetos a las condiciones y medidas disponibles en las herramientas utilizadas.

 

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

 

El sitio puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y seguridad, así como cookies funcionales, analíticas o publicitarias cuando estén habilitadas. Las tecnologías no esenciales se gestionarán de acuerdo con los requisitos de información y consentimiento aplicables. Cuando exista un panel de preferencias podrás utilizarlo para gestionar las categorías opcionales; también puedes administrar determinadas cookies desde tu navegador.

 

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Adoptaremos medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, incluidas restricciones de acceso, gestión de credenciales y medidas de protección provistas por nuestras plataformas. Ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta. Ante incidentes que requieran notificación legal, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

 

12. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

 

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la atención de solicitudes y la prestación de servicios, así como durante los plazos legalmente exigibles. Una vez que dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda. Las cotizaciones no contratadas tendrán una conservación proporcional a su finalidad.

 

13. DERECHOS ARCO

 

Puedes ejercer tus derechos de acceso (conocer los datos tratados), rectificación (corregirlos), cancelación (solicitar su cancelación cuando proceda) y oposición (oponerte a determinados usos en los supuestos legales).

 

Envía tu solicitud a agtexperiences@outlook.com, indicando tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer, datos relacionados y elementos necesarios para acreditar tu identidad o representación mediante un procedimiento seguro y proporcional.

 

Como regla general, responderemos dentro de los veinte días previstos por la legislación aplicable y, si resulta procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes, sin perjuicio de las ampliaciones legales. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.

 

14. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 

Cuando el tratamiento se fundamente en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación escribiendo a agtexperiences@outlook.com. Indica las finalidades o datos involucrados. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá tratamientos que deban continuar por obligación legal u otra causa legítima.

 

15. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN

 

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, especialmente para promociones y comunicaciones comerciales no esenciales, mediante agtexperiences@outlook.com. Registraremos tu preferencia cuando proceda y respetaremos los mecanismos oficiales de exclusión publicitaria aplicables.

 

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

 

El sitio puede incluir enlaces a plataformas de reservas, redes sociales y proveedores turísticos independientes. Cada uno cuenta con sus propias políticas y condiciones. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información directamente a esas plataformas.

 

17. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

 

Los viajes familiares pueden incluir menores de edad, pero la contratación y entrega de información deberán realizarse por personas legalmente facultadas. No buscamos recopilar información directamente de menores sin las autorizaciones requeridas. Si detectamos una recopilación indebida, adoptaremos las medidas correspondientes.

 

18. MODIFICACIONES AL AVISO

 

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios en servicios, procedimientos, tecnologías o legislación. Publicaremos las modificaciones en esta misma sección, con su fecha de actualización, y recabaremos un nuevo consentimiento cuando legalmente sea necesario.

 

19. CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

 

Responsable: Ana García Teruel

 

Correo electrónico: agtexperiences@outlook.com

 

Teléfono: +52 2224 35 02 69

 

En Ana García Teruel entendemos que cada viaje comienza con una relación de confianza. Nuestro compromiso es respetar tu privacidad, proteger tu información y utilizarla responsablemente en cada etapa de nuestra relación.